Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Gang der Arbeit
2. Konzeptionierung des Relationship Marketing
2.1 Grobkonzept „Relationship Marketing“
2.2 Lebenszykluskonzept als Ausgangspunkt
2.3 Erfolgskettenkonzept
3. Phasen des Relationship Marketing
3.1 Analysephase
3.2 Strategische Ausrichtungsphase
3.3 Operative Einsatzphase
3.4 Implementierungsphase
3.5 Kontrollphase
4. Student-Consulting-Projekt (SCP): Starbucks
5. Fazit
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 15 Seiten
- Arbeit zitieren
- Alexander Iliasa (Autor:in), 2011, Relationship Marketing, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/190388
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