Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Konzeptionelle Grundlagen
2.1 Charakterisierung des Begriffs Kundenbindung
2.1.1 Formen der Kundenbindung
2.1.2 Instrumente der Kundenbindung
2.2 Relevanz der Kundenbindung im Kontext des deutschen Telekommunikationsmarktes
2.3 Tarife und ihre flexible Gestaltungsmöglichkeit
3 Kritische Analyse laufzeitflexibler Tarife
3.1 Bewertung laufzeitflexibler Tarife aus Anbietersicht
3.2 Bewertung laufzeitflexibler Tarife aus Kundensicht
3.3 Zusammenfassung der Ergebnisse
4 Zusammenfassung und Ausblick
Anhang
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 36 Seiten
- Arbeit zitieren
- Carolin Schuengel (Autor:in), 2010, Kundenbindung ohne Bindung!, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/174443
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