Identifikation von Einflussfaktoren auf die Dienstleistungsproduktivität


Seminararbeit, 2011

41 Seiten, Note: 2.7


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1 Einleitung

2 Begriffserklärung
2.1 Einflussfaktoren
2.2 Dienstleistung
2.3 Produktivität
2.4 Dienstleistungsproduktivität

3 Differenzierung von Produktivität und Dienstleistungs­produktivität
3.1 Gemeinsamkeiten
3.2 Unterschiede und Besonderheiten

4 Bestimmung der Einflussfaktoren
4.1 Maßgebliche Einflussfaktoren und ihre Wirkung auf die Dienst­leistungsproduktivität
4.1.2 Zeit
4.2 Kundenbezogene Einflussfaktoren
4.2.1 Kosten und Kunden
4.2.2 Kunden-Know-how
4.2.3 Kundenbindung

5 Diskussion und kritische Würdigung der Ergebnisse
5.1 Fazit
5.2 Ausblick

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 41 Seiten

Details

Titel
Identifikation von Einflussfaktoren auf die Dienstleistungsproduktivität
Hochschule
Brandenburgische Technische Universität Cottbus
Veranstaltung
Organisation, Personalmanagement und Unternehmensführung
Note
2.7
Autoren
Jahr
2011
Seiten
41
Katalognummer
V174358
ISBN (eBook)
9783640948505
ISBN (Buch)
9783640948666
Dateigröße
738 KB
Sprache
Deutsch
Anmerkungen
Schlagworte
identifikation, einflussfaktoren, dienstleistungsproduktivität
Arbeit zitieren
Georg Hochschild (Autor:in)Ronny Müller (Autor:in), 2011, Identifikation von Einflussfaktoren auf die Dienstleistungsproduktivität, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/174358

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