Beschwerdemanagement in der Altenhilfeeinrichtung


Hausarbeit, 2010

16 Seiten


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Definition Beschwerde und Beschwerdemanagement

3 Direktes und indirektes Beschwerdemanagement

4 Internes und externes Beschwerdemanagement

5 Beschwerdemanagement in der Altenhilfe
5.1 Beschwerdestimulierung
5.2 Beschwerdeannahme
5.3 Beschwerdebearbeitung und -reaktion
5.4 Beschwerdeauswertung

6 Fazit

Ende der Leseprobe aus 16 Seiten

Details

Titel
Beschwerdemanagement in der Altenhilfeeinrichtung
Hochschule
University of Toronto
Autor
Jahr
2010
Seiten
16
Katalognummer
V169351
ISBN (eBook)
9783640876686
ISBN (Buch)
9783640877041
Dateigröße
413 KB
Sprache
Deutsch
Schlagworte
beschwerdemanagement, beispiel, altenhilfeeinrichtung, Beschwerde, Altenhilfe, Pflegeheim, Altersheim
Arbeit zitieren
Christoph Bärwald (Autor:in), 2010, Beschwerdemanagement in der Altenhilfeeinrichtung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/169351

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