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Wenn Kunden nicht vertrauen


Wissenschaftlicher Aufsatz, 2010

3 Seiten


Inhaltsangabe oder Einleitung

Vertrauen ist die Grundbedingung aller Geschäftsbeziehungen. Wer einem Anbieter nicht traut, oder wenn man sich „nicht sicher ist“, dem gibt man auch keinen Auftrag. Oder, wenn Kunden einer Firma nicht mehr trauen, egal warum, ist es mit der Kundentreue vorbei. Deshalb ist es sinnvoll, sich bewusst zu machen, welche vertrauensbildenden Maßnahmen man generell beachten und anwenden sollte.

Der Vertrauensprozess erstreckt sich über zwei Stufen.

1. Vertrauen gewinnen und aufbauen
2. Vertrauen erhalten und pflegen.

Die wichtigste Grundregel ist:

Details

Titel
Wenn Kunden nicht vertrauen
Autor
Jahr
2010
Seiten
3
Katalognummer
V161864
ISBN (eBook)
9783640756575
ISBN (Buch)
9783640756605
Dateigröße
366 KB
Sprache
Deutsch
Anmerkungen
Ohne Sekundärliteratur. Kein Interessent entscheidet sich für einen Anbieter, dem er nicht vertraut. Kein Kunde bleibt bei einem Lieferanten - gleich welcher Art - wenn er das Gefühl hat, dass er diesem nicht mehr vertrauen kann. Mit anderen Worten, Vertrauen ist die Grundlage aller Geschäftsbeziehungen. Wie Vertauen aufgebaut und erhalten wird, beschreibt dieser Beitrag.
Schlagworte
Vertrauen, Beziehungen, Beziehungspflege, Beziehungsaufbau, Kontakt, Kontaktpflege, Kommunikation, Kommunikationsaufbau, Kommunikationsgestaltung, Kommunikationspflege, Vertrauensbildende Maßnahmen, CRM, Kundenpflege, Kundenorientierung
Arbeit zitieren
Hans-Jürgen Borchardt (Autor:in), 2010, Wenn Kunden nicht vertrauen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/161864

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